PURWOKERTO , pelita.co – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi dalam memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat. Kini, pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai layanan dan informasi perjalanan kereta api melalui WhatsApp Contact Center KAI 121 di nomor 081-122-233-121.
Layanan ini tersedia 24 jam setiap hari, sehingga pelanggan tidak perlu datang langsung ke stasiun untuk mendapatkan informasi atau bantuan terkait perjalanan mereka.
Pelaksana Harian Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Imanuel Setya Budi Harwanto, mengatakan bahwa layanan WhatsApp Contact Center menjadi sarana praktis yang bisa dimanfaatkan masyarakat dalam berbagai keperluan perjalanan.
“Melalui WhatsApp Contact Center KAI 121, pelanggan dapat memperoleh berbagai kemudahan hanya dalam satu genggaman. Masyarakat bisa berinteraksi langsung dengan KAI untuk berbagai kebutuhan perjalanan mereka,” ujar Imanuel, Selasa (11/11/2025).
Melalui nomor tersebut, pelanggan dapat mengakses beragam layanan, antara lain informasi jadwal dan perjalanan kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang tertinggal, penyampaian keluhan, saran, hingga perubahan jadwal perjalanan.
Imanuel menegaskan bahwa masyarakat perlu memastikan nomor yang digunakan adalah nomor resmi KAI dengan tanda centang biru verifikasi WhatsApp.
Baca Juga: KAI Tawarkan Celebration Deals 12.12, Tarif Kereta Eksekutif Hanya 80 Persen
“Kami mengimbau masyarakat agar berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan KAI. Pastikan hanya berkomunikasi melalui nomor resmi yang telah terverifikasi,” tegasnya.
Dengan hadirnya layanan WhatsApp Contact Center KAI 121, diharapkan pelayanan kepada pelanggan menjadi lebih cepat, responsif, dan mudah dijangkau.
“Kami berharap masyarakat semakin nyaman dan terbantu dalam memenuhi kebutuhan perjalanan kereta api melalui layanan WhatsApp ini,” tutup Imanuel.
Masyarakat dapat menyimpan nomor resmi WhatsApp KAI 121 (081-122-233-121) untuk menikmati kemudahan berbagai layanan perjalanan bersama KAI.
