PURWOKERTO,pelita.co, – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto terus berupaya meningkatkan kualitas layanan digital guna memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan menggunakan kereta api. Salah satunya melalui berbagai pembaruan fitur pada aplikasi Access by KAI.
Melalui penyempurnaan tersebut, pelanggan kini dapat menikmati pengalaman pemesanan tiket yang lebih praktis, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan perjalanan masyarakat yang semakin mengandalkan layanan digital.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, mengatakan bahwa pengembangan layanan digital dilakukan untuk membantu pelanggan memperoleh informasi perjalanan secara lebih cepat dan terintegrasi.
“Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami. Berbagai penyempurnaan yang dilakukan bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam merencanakan perjalanan, mulai dari pencarian jadwal, pemilihan kereta, hingga proses pemesanan tiket,” ujarnya, Rabu (17/6/2026).
Menurut As’ad, meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang praktis mendorong KAI untuk terus berinovasi agar pengalaman menggunakan transportasi kereta api semakin nyaman dan efisien.
Beberapa pembaruan yang kini dapat dinikmati pelanggan melalui aplikasi Access by KAI antara lain fitur Train Details yang menyajikan informasi lebih lengkap mengenai kereta, mulai dari fasilitas yang tersedia, jenis tempat duduk, hingga detail perjalanan sebelum pelanggan melakukan pemesanan tiket.
Baca Juga: Lewat Diskusi Publik, Komdigi dan DPR RI Ingatkan Pentingnya Pendidikan Anak
Selain itu, terdapat fitur Recent Search yang secara otomatis menyimpan riwayat pencarian perjalanan. Fitur ini memudahkan pelanggan yang memiliki rute favorit atau sering bepergian ke tujuan yang sama sehingga proses pencarian berikutnya menjadi lebih cepat.
KAI juga menyempurnakan tampilan Schedule dan Filter agar lebih ringkas dan mudah digunakan. Pelanggan dapat menemukan jadwal kereta sesuai preferensi waktu keberangkatan maupun kelas layanan dengan lebih sederhana.
Sementara melalui fitur Select Date dan Trip, pelanggan yang merencanakan perjalanan pulang-pergi (PP) dapat mengatur jadwal keberangkatan dan kepulangan dalam satu kali proses pencarian, sehingga perencanaan perjalanan menjadi lebih praktis.
As’ad menegaskan, KAI akan terus melakukan pengembangan layanan digital seiring perubahan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan yang semakin dinamis.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi dan merencanakan perjalanan kereta api. Karena itu, inovasi dan penyempurnaan layanan akan terus dilakukan agar pengalaman menggunakan transportasi kereta api semakin nyaman, praktis, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat,” pungkasnya.
Baca Juga: Peringati 1 Muharram 1448 H,PHBI Kampung Cijengir Gelar Santunan Yatim dan Kirab Budaya
